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南溪区法院打造“一心两翼多驱动”司法服务新模式

发布时间:2021-05-08  来源:中国法院新闻网  字体大小[ ]

  法院讯(陈珊 周光鸿)宜宾市南溪区人民法院把让群众参与、受群众监督、由群众评判贯穿队伍教育整顿全过程,打造以诉讼服务中心为中心、线上线下为两翼、多元解纷为驱动的“一心两翼多驱动”司法服务新模式,努力为群众提供便捷高效、智慧精准、务实多样的一站式司法服务。

  诉服中心由深到固,“智慧法院”再升级

  充分发挥诉讼服务中心的桥梁作用,提供立体化立案渠道、构建智能化诉讼服务、保障便民化庭审体验,推动诉讼服务由深到固。一是依托四大平台提供立体化立案渠道。深化“互联网+诉讼服务”便民举措,依托“诉讼服务大厅、网上诉讼服务中心、四川微法院、12368诉讼服务热线”四大平台,提供网上立案、微信立案、跨域立案等服务,实现“让数据多跑腿,让当事人少跑路”。今年以来,受理案件1310件,其中网上立案14件、微信立案861件、跨域立案18件。二是设置七大区域构建智能化诉讼服务。在诉讼服务大厅设置自助服务、窗口服务、诉调对接中心等七大区域,集合100余项诉讼服务功能,确保事项办理集约、便民。增设智能云柜,作为诉讼材料与法律文书双向自主流转的交换站,确保材料流转安全、留痕。配备法院综柜便民终端,集自助缴费、发票打印、多维度辅助对账等多项功能于一体,确保诉讼服务智能、高效。三是运用五大系统保障便民化庭审体验。在科技法庭、证人保护、远程提讯、云上法庭智能终端四大系统基础上,增设智慧法庭系统,系全市首个运用该系统的基层法院,实现智慧质证、卷宗批注、语音识别、法条同步推送等功能,为当事人带来直观、公正、高效的庭审体验。

  线上线下两翼齐飞,司法服务“零距离”

  积极践行司法为民、便民宗旨,通过“线上+线下”并行方式提供全方位、多类别、个性化司法服务。一是诉前判后诉讼服务“一条龙”。引入社会服务,设立“法庭义工”志愿服务点,为群众提供便民服务。创新“庭后五分钟”普法小课堂,对涉民生案件、弱势群体案件等,庭审结束后,由法官对当事人及旁听人员进行现场释法说理,在明晰法理的同时,引导当事人产生合理预期,助力服判息诉率提升。在家事案件、涉未成年人刑事案件等判决书后新增“法官寄语”,用朴实的语言,从法理、道德与人情等方面对当事人进行教育、感化,引导遵循社会新风尚。现已开展“庭后五分钟”普法3次,判后答疑10余次。二是互联互通司法公开“无死角”。利用审判流程信息公开网、裁判文书公开网、庭审直播网、执行信息公开网、官方网站以及微博、微信、微视频、新闻客户端,构建“五网三微一端”司法公开网络,按规定及时全面地向群众公开审判执行信息和工作动态。今年以来,公开审判流程信息1378条、公开裁判文书1679篇,直播案件庭审283件。三是线上线下法治宣传“双同步”。深入开展巡回审判、法治下乡、《民法典》宣讲等线下普法宣传活动,让群众在“家门口”汲取法律知识,充分运用“三微一端”等线上法治宣传阵地,使群众云端“零距离”接受法治教育。今年以来,开展主题送法活动6次,发布微信公众号和新浪微博280余条,短视频5条,80余条外宣信息被人民日报、人民法院报等国家级媒体采用。

  多元解纷同向驱动,基层治理“新作为”

  坚持和发展新时代“枫桥经验”,主动融入基层社会治理,通过多轮驱动,力争将矛盾纠纷化于基层、解于源头。一是提供对内对外“菜单”服务。对内建立集诉讼服务、立案登记、诉调对接等功能于一体的综合服务平台,构建“诉前调解+司法确认+简案快审+繁案精审”一站式菜单解纷模式。对外延伸服务边界,参与基层社会治理,设立6个“诉讼服务点”,3个“党建+审务诉源治理工作站”,打造1个“无讼社区”,形成矛盾纠纷诉内、诉外协同治理新格局。二是提供云端实体“两腿”服务。设立4个特色调解室,形成人民调解、行业调解、律师调解、诉前调解同步推进的多元调解模式。充分发挥人民法院调解平台、律师服务平台、道路交通事故纠纷诉前调解平台等云端调解平台效能,坚持云端实体“两条腿”跑路,构建功能互补、程序衔接的矛盾多元化解机制。今年以来,共委托调解案件1754件,成功调解516件,司法确认61件,通过云上法庭智能终端、QQ、微信调解40余件。三是提供一镇一法官“上门”服务。积极落实“我为群众办实事”要求,探索建立“一镇一法官”工作机制,全院25名员额法官全部下沉到全区三个街道、八个乡镇和两个工业园区,主动承担普法宣传、巡回审判、民意沟通、指导调解等工作职责,提升乡镇治理法治化水平,同时拓宽“一镇一法官”司法服务覆盖面,送法上门,力争实现司法服务由让群众从“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变。现已建立“一镇一法官”联络点11个,张贴便民联系牌11个,开展普法宣传和巡回审判共14次,召开联系座谈会24次。

中国法院新闻网责任编辑亓淦玉

 

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